الاستبدال والإرجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

تتيح رويال سميلز الاسترجاع أو الاستبدال لجميع المنتجات دون استثناء وبإجراءات بسيطة. نقبل الطلب متى كان المنتج سليماً وغير تالف ومحفوظاً بحالته الأصلية مع ملحقاته، بما يسمح بفحصه وإعادته بأمان. لا نضع شروطاً معقدة، وهدفنا الوصول إلى حل عادل وسريع يرضي العميل.

طريقة الطلب

تواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب على +964 770 861 4440 ، واذكر رقم الطلب أو رقم الهاتف المستخدم في الشراء والمنتج المطلوب استرجاعه أو استبداله. سيتولى فريق رويال سميلز تنسيق الخطوات المناسبة معك بصورة مباشرة وواضحة.

تسليم المنتج بأمان

حافظ على المنتج وملحقاته بحالة سليمة، وضعه في عبوته الأصلية إن كانت متوفرة أو في تغليف مناسب يحميه أثناء النقل. بالنسبة لأجهزة التعطير، تُزال عبوة العطر وتُغلق بإحكام قبل الشحن لمنع التسرب.

بعد استلام المنتج وفحص سلامته، ننفذ الاسترجاع أو الاستبدال دون تعقيد وفق اختيار العميل وتوفر المنتج البديل. وتشمل هذه السياسة أجهزة التعطير، وزيوت عطرية لأجهزة التعطير، والزيوت العطرية، والعطور الشخصية، وبخاخات تعطير الجو، وجميع منتجات رويال سميلز.

هذه السياسة مصممة لخدمة العميل ولا تنتقص من أي حقوق مقررة له بموجب القوانين العراقية النافذة.