المسؤوليات الأساسية لموظف المبيعات

• إدارة عمليات البيع: متابعة واستقبال طلبات العملاء، وتقديم العروض المناسبة لهم بما يتوافق مع سياسات الشركة.

• خدمة العملاء: التواصل المستمر مع العملاء والاستجابة لاستفساراتهم واحتياجاتهم لضمان رضاهم وتعزيز العلاقة معهم.

• تحقيق الأهداف البيعية: العمل على تحقيق الأهداف الشهرية والربع سنوية عبر تنفيذ الخطط المعتمدة وتوسيع قاعدة العملاء.

• تنسيق عمليات التسليم والفوترة: متابعة حالة الطلبات مع الأقسام المعنية لضمان تسليمها في الوقت المحدد وبشكل دقيق.

• ضمان الجودة: التأكد من أن المنتجات المقدمة للعميل مطابقة للمواصفات وبأفضل جودة.

• تحسين العمليات البيعية: تحليل الأداء، اكتشاف فرص التطوير، واقتراح حلول لرفع الكفاءة وتقليل الهدر وزيادة الأرباح.

• إعداد التقارير: رفع تقارير يومية وأسبوعية وشهرية عن المبيعات، والفرص الجديدة، وحالة العملاء.

المهام الأساسية لموظف المبيعات

• تنفيذ جميع عمليات البيع من متابعة العملاء المحتملين إلى إغلاق عمليات البيع وتسجيلها في النظام المعتمد.

• متابعة العملاء بشكل دوري لضمان ولائهم وفتح فرص بيع جديدة.

• تنسيق الطلبات مع المستودعات وفرق التسليم لضمان توفر المنتجات وتسليمها وفق المواعيد المحددة.

• إعداد عروض الأسعار وتجهيز الفواتير وفق سياسات التسعير والخصومات المعتمدة من الإدارة.

• زيارة العملاء (إن تطلب الأمر) لتقديم المنتجات وشرح مزاياها وتوسيع العلاقات التجارية.

• متابعة المخزون المتاح للمنتجات الأكثر مبيعاً والتنسيق مع الإدارة لتفادي النقص.

• توثيق جميع عمليات التواصل مع العملاء في النظام بما يضمن سهولة الرجوع إليها وتحليل البيانات لاحقًا.

• العمل بروح الفريق مع الأقسام الأخرى (التسويق، العمليات، المخازن، المحاسبة) لضمان انسيابية العملية البيعية.

• تحديث قاعدة بيانات العملاء وإضافة العملاء الجدد بشكل دوري.

• الالتزام بسياسات الشركة المتعلقة بالبيع والخصومات والتحصيل.

• المشاركة في الجرد الدوري للمنتجات عند الحاجة لضمان توافق البيانات بين المبيعات والمخزون.

• رفع التقارير الدورية للمدير المباشر حول الإنجازات والتحديات وخطط التحسين.

• تنفيذ أي مهام أخرى يكلف بها من قبل الإدارة ضمن نطاق المبيعات.